Kasang Pangarep, nejmladší syn prezidenta Joka Widoda (Jokowiho), měl špatnou zkušenost s letem společnosti Batik Air, když se mu na letišti Kuala Namu v Medanu ztratila zavazadla, ačkoli jeho let směřoval do Surabaji.
Samotný kufr byl nalezen a vrácen otevřený. Společnost Batik Air se za nešťastnou událost také omluvila. Co když se ale kufr ztratí?
Jako cestující v letecké dopravě máte práva, která musí letecká společnost respektovat. Ztráta zavazadla musí být velmi nepříjemná a nepříjemná.
Když se čekání na kufr nebo produkt v kufru, který se neobjeví na dopravním pásu, vleče dlouho, samozřejmě jste naštvaní a zmatení.
Je možné, že zavazadla lze přepravovat i jinými trasami, jako například v Kaishanu. Existuje také možnost, že zůstanete na letišti odletu nebo vás někdo odveze. Ať se stane cokoli, letecké společnosti musí nést odpovědnost.
Oficiální instagramový účet Angkasa Pura uvádí pravidla týkající se ztracených nebo poškozených zavazadel cestujících v letadle. V případě ztráty zavazadel musí příslušná letecká společnost splnit své povinnosti.
Upravena byla také ustanovení o zavazadlech, jednou z nich je vyhláška o odpovědnosti za škodu způsobenou v dopravě č. 77 z roku 2022, která stanoví náhradu škody na zavazadlech cestujících.
Článek 2 nařízení Ministerstva komunikací stanoví, že dopravce provozující letadlo, v tomto případě letecká společnost, odpovídá za ztrátu nebo poškození příručního zavazadla, jakož i za ztrátu, zničení nebo poškození odbaveného zavazadla.
Pokud jde o výši odškodnění stanovené v článku 5 odstavci 1 za ztrátu odbaveného zavazadla nebo jeho obsahu či poškození odbaveného zavazadla, cestující budou odškodněni ve výši 200 000 IDR za kilogram, maximálně však 4 miliony IDR na cestujícího.
Cestující v letecké společnosti, jejichž odbavená zavazadla budou poškozena, budou odškodněni podle typu, tvaru, velikosti a značky odbaveného zavazadla. Zavazadlo se považuje za ztracené, pokud není nalezeno do 14 dnů od data a času příletu cestujícího na cílové letiště.
Odstavec 3 téhož článku stanoví, že dopravce je povinen uhradit cestujícímu poplatek za čekání ve výši 200 000 IDR za den za odbavené zavazadlo, které nebylo nalezeno nebo prohlášeno za ztracené, a to nejpozději do tří kalendářních dnů.
Nařízení však rovněž stanoví, že letecké společnosti jsou osvobozeny od požadavku na cennosti uložené v odbavených zavazadlech (pokud cestující při odbavení neoznámí a neprokáže, že se v odbaveném zavazadle nachází cennosti a dopravce s jejich přepravou souhlasí, letecké společnosti obvykle vyžadují, aby si cestující svá zavazadla pojistili).